質保政策

感謝您選擇 Laptopbattery.hk。本店致力於提供高品質的替換電池。每件產品均經嚴格品質檢驗，並附有齊全配件，性能完善，出貨前確保功能正常。

自收貨日起，所有電池產品均享有以下保證：

  • 30日內無條件退換保障
  • 12個月質保服務

1. 質保申請須知

所有退貨或換貨申請，必須事先取得RMA（退貨授權編號）。未經授權之退貨將不獲處理。

2. 30日退貨政策

所有電池產品均享有 30 日退款保證。您可於收貨後 30 日內因任何理由退貨。

辦理方式：

  • 聯絡我們的客服團隊以獲取退貨指示及 RMA 編號。
  • 請依指示退回商品，並確保產品未曾使用，配件齊全。

詳情請參閱我們的退貨政策頁面。

⚠️ 注意：退貨前必須先聯絡客服並獲取指示，否則將不獲退款。

3. 12個月質保服務

服務條款

購買日起 12 個月內，如電池出現非人為損壞之故障，您可申請維修或更換。

申請方式：

  • 提供清晰相片或影片以說明問題
  • 透過官方電郵或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
⚠️ 注意：電池屬消耗品，其容量隨時間自然衰減，屬正常現象，並不屬於質保範圍。

質保流程

① 聯絡客服 → ② 獲取 RMA 授權 → ③ 退回產品 → ④ 檢查及處理

(1) 聯絡我們：請點擊「聯絡我們」以獲得協助。

(2) 申請 RMA：獲批後，我們會以電郵發出 RMA 編號。請於包裝外部清楚標示該編號。

⚠️ 注意：未附 RMA 編號之退貨，售後部門將不予接收。

(3) 寄回產品：RMA 有效期為 30 天，請於此期限內完成退貨並提供物流公司及追蹤號碼。

(4) 檢查及處理：收到退貨後，我們的技術部門將進行檢查，並於 2–7 個工作天內安排更換電池。

⚠️ 免責聲明：超出質保期之產品，本店有權拒絕維修或更換。

4. 分階段質保

我們根據使用時間提供以下售後解決方案：

  • 0–6 個月：非人為損壞可免費更換，運費由本店承擔。
  • 7–9 個月：如出現故障，可選擇 50% 退款或更換（運費由買家承擔）。
  • 10–12 個月：如出現故障，可選擇 30% 退款或更換（運費由買家承擔）。

⚠️ 注意：請聯絡客服確認運費金額。

5. 質保不適用情況

以下情況不屬質保範圍：

  • 非於本店或本網站購買之電池
  • 已超過 12 個月質保期的產品
  • 因使用不當或缺乏保護導致的損壞
  • 因火災、水災、戰爭或其他不可抗力造成的損壞
  • 經非授權拆解、改裝或無質保標籤之產品
  • 經非授權第三方維修或更改之產品
  • 電池因正常使用導致容量自然減退

6. 特別個案

  • 運輸損壞：請全程錄影開箱。如有明確運輸損壞並提供影片證據，將免費更換。
  • 兼容性或功能問題：如電池不兼容或有缺陷，將安排退貨及退款。
  • 更換後問題重現：如更換後問題再次出現，並經我們確認屬實，將安排退單金額 50% 的最終賠償，並結束售後服務。

7. 運費承擔安排

① 運輸損壞：由本店承擔運費

② 電池無法充電：

  • 0–6 個月：由本店承擔運費
  • 7–12 個月：由買家承擔運費（請聯絡客服查詢實際費用）

如需更多資訊，請瀏覽我們的退貨政策頁面或聯絡我們的客服團隊。