感謝您選擇 Laptopbattery.hk。本店致力於提供高品質的替換電池。每件產品均經嚴格品質檢驗,並附有齊全配件,性能完善,出貨前確保功能正常。
自收貨日起,所有電池產品均享有以下保證:
2. 30日退貨政策
所有電池產品均享有 30 日退款保證。您可於收貨後 30 日內因任何理由退貨。
辦理方式:
- 聯絡我們的客服團隊以獲取退貨指示及 RMA 編號。
- 請依指示退回商品,並確保產品未曾使用,配件齊全。
詳情請參閱我們的退貨政策頁面。
⚠️ 注意:退貨前必須先聯絡客服並獲取指示,否則將不獲退款。
3. 12個月質保服務
服務條款
購買日起 12 個月內,如電池出現非人為損壞之故障,您可申請維修或更換。
申請方式:
- 提供清晰相片或影片以說明問題
- 透過官方電郵或「聯絡我們」頁面與我們聯絡
⚠️ 注意:電池屬消耗品,其容量隨時間自然衰減,屬正常現象,並不屬於質保範圍。
質保流程
① 聯絡客服 → ② 獲取 RMA 授權 → ③ 退回產品 → ④ 檢查及處理
(1) 聯絡我們:請點擊「聯絡我們」以獲得協助。
(2) 申請 RMA:獲批後,我們會以電郵發出 RMA 編號。請於包裝外部清楚標示該編號。
⚠️ 注意:未附 RMA 編號之退貨,售後部門將不予接收。
(3) 寄回產品:RMA 有效期為 30 天,請於此期限內完成退貨並提供物流公司及追蹤號碼。
(4) 檢查及處理:收到退貨後,我們的技術部門將進行檢查,並於 2–7 個工作天內安排更換電池。
⚠️ 免責聲明:超出質保期之產品,本店有權拒絕維修或更換。
4. 分階段質保
我們根據使用時間提供以下售後解決方案:
- 0–6 個月:非人為損壞可免費更換,運費由本店承擔。
- 7–9 個月:如出現故障,可選擇 50% 退款或更換(運費由買家承擔)。
- 10–12 個月:如出現故障,可選擇 30% 退款或更換(運費由買家承擔)。
⚠️ 注意:請聯絡客服確認運費金額。
5. 質保不適用情況
以下情況不屬質保範圍:
- 非於本店或本網站購買之電池
- 已超過 12 個月質保期的產品
- 因使用不當或缺乏保護導致的損壞
- 因火災、水災、戰爭或其他不可抗力造成的損壞
- 經非授權拆解、改裝或無質保標籤之產品
- 經非授權第三方維修或更改之產品
- 電池因正常使用導致容量自然減退
6. 特別個案
- 運輸損壞:請全程錄影開箱。如有明確運輸損壞並提供影片證據,將免費更換。
- 兼容性或功能問題:如電池不兼容或有缺陷,將安排退貨及退款。
- 更換後問題重現:如更換後問題再次出現,並經我們確認屬實,將安排退單金額 50% 的最終賠償,並結束售後服務。
7. 運費承擔安排
① 運輸損壞:由本店承擔運費
② 電池無法充電:
- 0–6 個月:由本店承擔運費
- 7–12 個月:由買家承擔運費(請聯絡客服查詢實際費用)
如需更多資訊,請瀏覽我們的退貨政策頁面或聯絡我們的客服團隊。