配送安排
配送方式國家和地區預計送達時間運費
順豐速運 Hong Kong （如果收貨地址在順豐快遞的偏遠地區則需要收件人支付偏遠費用HKD 20） 1-2個工作日 HKD 0.00
順豐速運 Macau （如果收貨地址在順豐快遞的偏遠地區則需要收件人支付偏遠費用HKD 20）
澳門客户請注意：①因PayPal無法選擇Macau地區，請使用WeChat Pay或Alipay支付！
②如沒有WeChat和Alipay賬户，請在使用信用卡支付時填寫一個任意Hong Kong地址，隨後在下單成功後聯繫我們客服修改成您的Macau地址。 		2-3個工作日 HKD 0.00
黑貓宅急便 Taiwan 3-5個工作日 HKD 30.00
標記為已送達但未收到的包裹的免責聲明

如果您遇到物流系統顯示包裹「已送達」但您並未實際收到的情況，我們想澄清以下幾點，以便於更好的溝通和解決：

責任的定義

一旦包裹被標記為“已送達”，我們和物流公司的責任就是確保包裹被運送到您提供的地址。如果您沒有收到包裹，我們會積極協助您尋找並向物流公司提出索賠。然而，除非是我們故意或重大過失造成的，否則所產生的任何損失或不便可能不完全由我們負責。

解決步驟

  • 1 立即聯絡我們： 請盡快聯絡我們的客服團隊（通過電話、在線聊天、電郵等），提供詳細的訂單資訊和未送達包裹的描述。
  • 2 協助調查： 我們將聯絡物流公司要求內部調查，並提供必要的證據或適當的解決方案。
  • 3 索賠申請： 經調查確認包裹遺失或無法找回的，我們將協助您向物流公司提出索賠，並依照物流公司的規定和程序，盡力爭取您應有的賠償。